Поддержка рабочих мест сотрудников
Закрываем ежедневные проблемы пользователей, чтобы рабочие места не тормозили отделы и бизнес-процессы
Сфера БИТ поддерживает рабочие места сотрудников в едином регламенте: устраняем сбои на ПК и ноутбуках, настраиваем принтеры и доступы, решаем проблемы с офисными приложениями, почтой, периферией и подключением к корпоративным сервисам.
- Единая поддержка ПК, ноутбуков, периферии и пользовательских доступов
- Удаленная помощь и выезды инженера по регламенту
- Понятный поток обработки заявок без потери обращений
Онлайн-калькулятор
Рассчитайте примерную стоимость обслуживания компьютеров и получите рекомендуемый тариф
Укажите количество рабочих мест, пользователей, офисов и дополнительных задач, чтобы быстро понять ориентировочную стоимость абонентского обслуживания компьютеров для вашей компании.
Боли бизнеса
Что обычно приводит компании к услуге обслуживания компьютеров
Обычно бизнес приходит к абонентскому обслуживанию ПК, когда пользователи постоянно отвлекаются на сбои, разовые выезды обходятся дорого, а внутренний специалист не успевает закрывать поток мелких и срочных задач.
Сотрудники постоянно теряют время из-за мелких сбоев
Не работает принтер, слетела почта, завис компьютер, не открывается 1С или нужен новый доступ, и такие задачи копятся каждый день.
Разовые выезды обходятся дороже системной поддержки
Когда подрядчика вызывают только по аварии, бизнес платит больше, но все равно не получает профилактику и понятный регламент обслуживания.
Нет понятного человека, к кому обращаться по IT-вопросам
Пользователи пишут кому придется, задачи теряются, сроки плавают, а руководитель не видит полной картины по обращениям.
Рабочие места устаревают и тормозят работу отдела
Компьютеры не обслуживаются планово, программное обеспечение обновляется бессистемно, а техника начинает мешать обычной работе сотрудников.
Поддержка пользователей зависит от занятости одного человека
Если внутренний специалист в отпуске, занят серверной задачей или просто перегружен, офис остается без нормальной помощи по рабочим местам.
Новые рабочие места подключаются слишком медленно
При найме сотрудников бизнесу нужны быстрые настройки ПК, учетных записей, почты, принтеров и доступа к сервисам без недель ожидания.
Что входит
Что входит в обслуживание компьютеров для организаций
Рабочие места и ноутбуки
Настройка новых ПК, обслуживание рабочих мест, перенос данных, подключение оборудования и устранение типовых неисправностей.
Поддержка пользователей
Помощь сотрудникам по телефону, через удаленный доступ и в офисе: почта, доступы, офисные программы, ошибки и инциденты.
Периферия и офисная техника
Принтеры, МФУ, сканеры, рабочие станции кассиров и офисная периферия, которая должна работать без постоянных простоев.
Установка и настройка ПО
Офисные приложения, криптопровайдеры, ЭЦП, почтовые клиенты, удаленный доступ, драйверы и рабочие бизнес-программы.
Профилактика и оптимизация
Плановые проверки, чистка, обновления, оптимизация рабочих станций и рекомендации, как сократить число повторяющихся проблем.
Выезды и регламент обслуживания
Фиксируем порядок обращений, сроки реакции, выезды инженера и отчетность, чтобы обслуживание было предсказуемым для бизнеса.
Тарифы
Тарифы на обслуживание компьютеров для малого, среднего и крупного бизнеса
Подбираем формат поддержки под количество рабочих мест, нагрузку на пользователей и требования к выездам: от базового абонентского обслуживания ПК до расширенного пакета с приоритетной реакцией.
Стандартный
от 10 000 ₽
Для малого бизнеса
- До 15 компьютеров
- До 1 сервера
- Удаленная поддержка 24/7
- До 2 выездов в месяц
Оптимально
Расширенный
от 45 000 ₽
Для среднего бизнеса
- До 30 компьютеров
- До 2 серверов
- Удаленная поддержка 24/7
- До 6 выездов в месяц
Продвинутый
от 95 000 ₽
Для крупных компаний
- До 70 компьютеров
- До 5 серверов
- Удаленная поддержка 24/7
- До 10 выездов в месяц
Индивидуальный
По запросу
Для сложной инфраструктуры
- Филиалы и распределенные офисы
- Расширенный SLA и KPI
- Нетиповые сервисы и ИБ
- Персональный регламент поддержки
Как работаем
Как подключаем обслуживание компьютеров
Стартуем без хаоса: смотрим текущее состояние рабочих мест, фиксируем состав услуги, договариваемся о порядке обращений и после этого берем поддержку пользователей и компьютеров на себя.
Экспресс-аудит рабочих мест
Смотрим парк компьютеров, типовые проблемы, загруженность пользователей, периферию и частые инциденты.
Фиксируем состав услуги и тариф
Определяем, что входит в абонентское обслуживание, как принимаются заявки и когда нужен выезд инженера.
Настраиваем прием и учет заявок
Организуем единый канал обращений, удаленную помощь и понятную маршрутизацию запросов пользователей.
Берем поддержку в работу
Закрываем инциденты, выезжаем в офис по регламенту, поддерживаем пользователей и постепенно снижаем количество повторных проблем.
Сравнение
Почему абонентское обслуживание компьютеров часто выгоднее разовых вызовов
Когда в компании больше нескольких рабочих мест, разовые обращения начинают обходиться дороже системной поддержки: задачи повторяются, профилактики нет, а пользователи ждут помощи каждый раз заново.
Штатный специалист
Разовые выезды решают симптомы, но не создают стабильную поддержку пользователей
- Зависит от графика, отпусков и текущей загрузки
- Один человек не всегда закрывает серверы, сеть, бэкапы и пользователей одинаково глубоко
- Оклад, налоги, больничные и замена на время отсутствия увеличивают расходы
- Профилактика и повторные проблемы часто не фиксируются системно
Аутсорсинг с Сфера БИТ
Понятный тариф, единый регламент и постоянная поддержка рабочих мест без хаотичных вызовов
- Удаленная помощь пользователям и выезды по регламенту
- Экспертиза по ПК, периферии, офисному ПО и рабочим местам
- Фиксированная стоимость обслуживания без хаотичных вызовов
- Понятная логика работ и прозрачность для руководителя
Оптимизируйте расходы и получайте качественные услуги!
До 50%
затрат на IT
Опытная команда
специалистов
Надежная
поддержка 24/7
Компетенции
С чем работаем в рамках обслуживания компьютеров
Поддерживаем типовую офисную инфраструктуру, пользовательское ПО и рабочие сервисы, с которыми сотрудники сталкиваются каждый день.
Операционные системы
Windows 10/11, Windows Server, базовые клиентские и офисные настройки, обновления и перенос рабочих профилей.
Офисные приложения
Microsoft Office, Outlook, почтовые клиенты, PDF-инструменты, браузеры, архиваторы и прикладной офисный софт.
Печать и периферия
Принтеры, МФУ, сканеры, драйверы, сетевые папки, рабочие столы кассиров и сопутствующее оборудование.
Удаленный доступ и коммуникации
AnyDesk, RDP, VPN-клиенты, почта, Teams, Zoom и другие каналы повседневной работы сотрудников.
Бизнес-программы
1С на рабочих местах, клиент-банк, ЭЦП, КриптоПро, торговые площадки, бухгалтерские и отраслевые приложения.
Базовая инфраструктура офиса
Роутеры, Wi-Fi, локальная сеть, общие папки, доступ к принтерам и сетевые настройки, от которых зависит работа офиса.
Кейсы и отзывы
Типовые задачи, которые закрывает обслуживание компьютеров
На практике компании обращаются за поддержкой рабочих мест, подключением новых сотрудников, настройкой офисного ПО, устранением повторяющихся сбоев и выездной помощью по компьютерам в офисе.
ЦИК РФ
Минздрав МО
УК НКС
СеверЛес
Наш Дантист
Юмифлекс
Прямой контакт
Остались вопросы по тарифам, выездам или текущему состоянию рабочих мест?
Если нужно обсудить формат абонентского обслуживания компьютеров, порядок выездов, загрузку пользователей или нестандартную офисную задачу, можно связаться напрямую и быстро согласовать следующий шаг.
FAQ
Частые вопросы по поддержке рабочих мест
Собрали вопросы, которые чаще всего возникают перед передачей пользовательской поддержки на внешний сервис.
Поддержка рабочих мест — это только ПК и ноутбуки?
Нет. Обычно сюда входит все, с чем ежедневно работает сотрудник: компьютер, ноутбук, принтеры, периферия, учетные записи, почта, офисные приложения и базовые пользовательские сервисы.
Можно ли через вас вести поток обращений сотрудников?
Да. Мы можем работать как единая точка входа по заявкам, чтобы обращения не терялись, фиксировались и закрывались по понятному регламенту.
Вы поддерживаете филиалы и удаленные рабочие места?
Да. Большая часть пользовательских инцидентов решается удаленно, а для офисов и филиалов можно согласовать выезды инженера и onsite-поддержку.
Как понять, какой объем поддержки нужен компании?
Обычно мы оцениваем количество рабочих мест, типовые инциденты, график работы сотрудников и требования к срокам реакции, после чего предлагаем адекватный формат поддержки.
Оставить заявку
Подберем формат обслуживания компьютеров под вашу компанию за 20 минут
Быстро оценим количество рабочих мест, типовые задачи пользователей и предложим удобный формат поддержки без лишних услуг и навязчивых продаж.
Обычно стоит от 5 000 ₽, сейчас бесплатно
Бонус при обращении:
- Оценка текущего парка ПК
- Рекомендация по тарифу
- План быстрых улучшений
Получить расчет
Оставьте телефон, а если нужен КП на почту, добавьте email. Мы уточним количество компьютеров, формат поддержки и быстро подготовим предложение.
Что получите после обращения
Ориентир по стоимости, рекомендуемый формат обслуживания компьютеров и следующие шаги по запуску услуги.
Больше информации о поддержке рабочих мест
Подробно о поддержке рабочих мест сотрудников
Поддержка рабочих мест сотрудников нужна компаниям, где важно быстро закрывать типовые пользовательские инциденты: проблемы с ПК и ноутбуками, принтерами, почтой, доступами, офисными приложениями, сетевыми ресурсами и корпоративными сервисами. Именно эти задачи чаще всего создают скрытые простои внутри отделов.
Системная поддержка рабочих мест отличается от разовых выездов тем, что бизнес получает единый регламент, понятную точку входа, предсказуемое время реакции и прозрачную ответственность за пользовательский контур. Это особенно важно для офисов с высокой нагрузкой на сотрудников, back-office, продаж и клиентского сервиса.
Грамотно организованная поддержка рабочих мест снижает число повторяющихся инцидентов, ускоряет онбординг новых сотрудников и помогает руководителю видеть реальную картину по пользовательским обращениям, а не жить в режиме постоянных авралов.