Удаленная IT-поддержка для бизнеса
Решаем большинство IT-задач удаленно, чтобы сотрудники быстрее получали помощь без ожидания выезда инженера
Сфера БИТ берет на себя рабочие места, серверы, сеть, резервное копирование, офисную технику и ключевые сервисы, чтобы малый и средний бизнес работал без простоев, не раздувал внутренний штат и заранее понимал бюджет, сроки реакции и правила поддержки.
- Коммерческое предложение и схема подключения за 20 минут
- Договор, SLA и NDA при необходимости
- Формат внешнего IT-отдела без расширения штата
Онлайн-калькулятор
Рассчитайте примерную стоимость удаленной IT-поддержки и получите рекомендуемый формат сопровождения
Укажите количество компьютеров, серверов, офисов и дополнительных сервисов, чтобы быстро понять ориентировочную стоимость IT-обслуживания, объем работ и подходящий тариф для вашей компании.
Боли бизнеса
Что обычно приводит компании к удаленной IT-поддержке
Компании переходят на удаленный формат, когда пользователям нужна быстрая помощь, заявки копятся каждый день, а ждать выезда по каждому инциденту слишком долго и дорого.
Один специалист не закрывает весь IT-контур компании
Для малого и среднего бизнеса серверы, сеть, рабочие места, 1С, резервные копии и безопасность редко укладываются в компетенции и загрузку одного человека.
Сбои останавливают сотрудников
Когда ломается сервер, VPN, принтер или рабочее место, офис теряет время и деньги уже в первые часы простоя.
Сложно держать IT-бюджет под контролем
Разовые выезды, срочные задачи и “нужно срочно починить” делают расходы непредсказуемыми и не дают бизнесу опереться на понятный месячный бюджет.
Высокий риск потери данных
Без мониторинга, контроля бэкапов и регламентов доступности проблемы замечают слишком поздно.
Нет быстрой реакции в критический момент
Когда офис встал, а подрядчик отвечает часами, бизнес теряет клиентов, сделки и доверие сотрудников к IT-поддержке.
Рост компании упирается в слабый IT-контур
Новые сотрудники, филиалы и сервисы подключаются медленно, потому что инфраструктура малого и среднего бизнеса часто растет рывками и без системного сопровождения.
Что входит
Что входит в удаленную IT-поддержку
Рабочие места
Компьютеры, ноутбуки, настройка ПО, удаленная помощь пользователям, диагностика и выезды инженеров.
Серверы и виртуализация
Windows Server, Hyper-V, VMware, Proxmox, сопровождение сервисов и контроль доступности.
Сетевое оборудование
Локальные сети, VPN, Wi‑Fi, маршрутизация, сетевые службы и базовая профилактика узлов инфраструктуры.
Резервное копирование
Контроль выполнения бэкапов, проверка сценариев восстановления и снижение риска потери данных.
Аудит и оптимизация
Аудит IT-инфраструктуры, выявление узких мест и предложения по улучшению без ненужных закупок.
Поддержка сервисов
Почта, телефония, базы данных, прикладные программы и ключевые корпоративные системы компании.
Тарифы
Тарифы на удаленную IT-поддержку
Выберите подходящий формат IT-обслуживания: от базовой поддержки компьютеров и серверов до расширенного сопровождения по SLA с выездами, мониторингом и персональным регламентом.
Стандартный
от 10 000 ₽
Для малого бизнеса
- До 15 компьютеров
- До 1 сервера
- Удаленная поддержка 24/7
- До 2 выездов в месяц
Оптимально
Расширенный
от 45 000 ₽
Для среднего бизнеса
- До 30 компьютеров
- До 2 серверов
- Удаленная поддержка 24/7
- До 6 выездов в месяц
Продвинутый
от 95 000 ₽
Для крупных компаний
- До 70 компьютеров
- До 5 серверов
- Удаленная поддержка 24/7
- До 10 выездов в месяц
Индивидуальный
По запросу
Для сложной инфраструктуры
- Филиалы и распределенные офисы
- Расширенный SLA и KPI
- Нетиповые сервисы и ИБ
- Персональный регламент поддержки
Как работаем
Как подключаем удаленную IT-поддержку
Подключаем сопровождение поэтапно: настраиваем каналы доступа, фиксируем регламент, подключаем удаленные инструменты и берем поддержку пользователей и типовых задач на себя.
Аудит инфраструктуры
Проверяем серверы, сеть, рабочие места, резервное копирование и точки риска.
Формируем SLA и тариф
Согласуем состав работ, каналы связи, время реакции и отчетность.
Подключаем мониторинг
Настраиваем контроль ключевых узлов и формируем понятный маршрут заявок.
Сопровождаем и улучшаем
Решаем инциденты, выезжаем в офис и постепенно приводим инфраструктуру в стабильное состояние.
Сравнение
Почему удаленная IT-поддержка часто выгоднее постоянных выездов
Когда компания растет, одному специалисту все сложнее закрывать серверы, сеть, пользователей, резервное копирование и срочные инциденты без перегрузки, а полноценный IT-отдел для малого и среднего бизнеса часто оказывается слишком дорогим.
Штатный специалист
Хорошо закрывает базовые задачи, но быстро упирается в загрузку
- Зависит от графика, отпусков и текущей загрузки
- Один человек не всегда закрывает серверы, сеть, бэкапы и пользователей одинаково глубоко
- Оклад, налоги, больничные и замена на время отсутствия увеличивают расходы
- Контроль качества и отчетность часто остаются без формального SLA
Аутсорсинг с Сфера БИТ
Внешняя IT-команда, понятный бюджет и поддержка без расширения штата
- Удаленная поддержка и контроль критичных узлов по SLA
- Экспертиза по серверам, сети, рабочим местам, резервному копированию и 1С
- Фиксированная стоимость обслуживания без скрытых кадровых расходов
- Регламент, отчетность и прозрачная логика работ для руководителя
Что получает малый и средний бизнес при переходе на IT-аутсорсинг
Меньше
расходов на штат и аварийные вызовы
Команда
специалистов вместо одного перегруженного человека
Понятный
сервисный контур и сроки реакции
Компетенции
С чем работает наша команда в рамках удаленной поддержки
Поддерживаем серверную инфраструктуру, виртуализацию, базы данных, доменные службы, мониторинг и резервное копирование в корпоративной IT-среде.
Виртуализация
VMware vSphere, Hyper-V, KVM, Docker, OpenVZ, Proxmox, OpenStack
Серверные ОС
Windows Server, ALT, CentOS, Debian, RHEL
Службы и каталоги
Active Directory, OpenLDAP, Samba DC, FreeIPA
Базы данных и сервисы
Microsoft SQL, Oracle DB, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Exchange, Office 365
Мониторинг
Zabbix, Graylog, System Center, Puppet, Ansible
Резервное копирование
Veeam, Backup Exec, DPM, Bacula, Duplicity
Кейсы и отзывы
Кейсы удаленной IT-поддержки
Реальные примеры помогают понять, какие задачи мы берем на себя: обслуживание серверов, резервное копирование, поддержку 1С, филиальных сетей и модернизацию рабочих мест.
ЦИК РФ
Минздрав МО
УК НКС
СеверЛес
Наш Дантист
Юмифлекс
Прямой контакт
Остались вопросы по тарифам, скорости реакции или текущим удаленным задачам?
Если нужно обсудить тариф, SLA, текущее состояние инфраструктуры или нестандартные задачи, вы можете связаться напрямую и получить быстрый ответ без долгих согласований.
FAQ
Частые вопросы по удаленной IT-поддержке
Собрали вопросы, которые чаще всего задают компании перед подключением удаленной поддержки пользователей, рабочих мест и офисных сервисов.
Удаленная поддержка реально закрывает большую часть задач без выезда?
Да. Для малого и среднего бизнеса это частый сценарий: внешний контур берет на себя текучку, инциденты, серверы, сеть и резервные копии, а внутренний специалист не тонет в рутине и может заниматься задачами развития.
У вас действительно есть круглосуточная поддержка?
Да, для критичных сервисов можем организовать мониторинг 24/7, автоматические уведомления и регламент реакции по SLA, чтобы проблемы фиксировались до серьезного простоя.
Какие услуги можно передать на аутсорсинг?
На аутсорсинг можно передать обслуживание компьютеров и ноутбуков, серверов, локальной сети, Wi-Fi, VPN, телефонии, резервного копирования, 1С и поддержку пользователей.
Можно ли начать с аудита, а потом выбрать тариф?
Да. IT-аудит помогает оценить текущее состояние инфраструктуры, найти точки риска и подобрать тариф обслуживания по реальным объемам работ, а не приблизительно.
Оставить заявку
Подберем формат удаленной IT-поддержки за 20 минут
Быстро поймем, какие задачи можно закрывать удаленно уже сейчас, чтобы сотрудники получали помощь быстрее, а выезды оставались только для действительно нужных случаев.
Обычно стоит от 5 000 ₽, сейчас бесплатно
Бонус при обращении:
- Приоритетные точки риска
- Оценка лишней нагрузки на штат
- Рекомендация по формату аутсорсинга
Получить расчет
Оставьте телефон, а если нужен КП на почту, добавьте email. Мы свяжемся с вами и уточним задачу без лишних звонков.
Что получите после обращения
Ориентир по стоимости, рекомендуемый формат IT-аутсорсинга и понятные следующие шаги без лишних продаж.
Больше информации об удаленной IT-поддержке
Дополнительная информация об удаленной IT-поддержке для бизнеса
Удаленная IT-поддержка для бизнеса подходит тем компаниям, где большую часть пользовательских и офисных задач можно решать без выезда инженера. Такой формат позволяет быстро подключаться к рабочим местам, устранять типовые сбои, настраивать программы, доступы, почту и офисные сервисы без лишнего ожидания и потери времени сотрудников.
Для бизнеса это удобно тем, что заявки закрываются быстрее, а сопровождение становится более экономичным: не нужно оплачивать выезд там, где проблему можно решить удаленно за несколько минут. Особенно хорошо этот формат работает для поддержки пользователей, настройки рабочих мест, консультаций по программам и рутинных инцидентов, которые возникают каждый день.
Коммерческая ценность удаленной IT-поддержки в том, что компания получает быстрый канал помощи, понятные сроки реакции, фиксированный регламент и снижение нагрузки на внутреннюю команду без постоянной зависимости от выездов.